實行商品質(zhì)量先行負責制,凡因商品質(zhì)量問題并處于三包范圍內(nèi)的商品需退貨,不管生產(chǎn)者還是銷售者,都應先行負責;凡因商品質(zhì)量問題而造成顧客人身財產(chǎn)損害的先行負責;并協(xié)助追究有關方面的責任。然后由銷售部門再向負有責任的生產(chǎn)者或其它銷售者進行追償。