質(zhì)量管理體系認證
　　質(zhì)量管理體系認證風(fēng)行全球各行各業(yè)
　　常州檢通檢測技術(shù)有限公司，已形成自己專業(yè)的服務(wù)特色和項目質(zhì)量控制，以可靠的自身質(zhì)量保證體系和一流的咨詢服務(wù)質(zhì)量，最大限度地保證咨詢項目成功和客戶的認同，客戶的滿意是我們的追求。
　　當中國企業(yè)大踏步邁向市場，走向世界之際，無論是跨入中國市場的外資企業(yè)、合資企業(yè)還是國營企業(yè)或民營企業(yè)，都深深預(yù)感到：挑戰(zhàn)和機遇并存。提高質(zhì)量管理水平、增強企業(yè)參與市場競爭的能力，提升企業(yè)自身的形象是每個企業(yè)都必須和關(guān)注的問題----這些都需要ISO國際標準來解決。
　　常言道：“工欲善其事，必先利其器”.提升企業(yè)的質(zhì)量管理水平，為客戶提供質(zhì)量保證信任。
　　9001認證的發(fā)展史
　　1979年，國際標準化組織成立了“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會”（TC176），開始制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國際標準。
　　1986年發(fā)布了第一個與質(zhì)量管理相關(guān)的標準--8402:1986質(zhì)量術(shù)語。
　　1987年發(fā)布了9000系列標準--9000標準誕生.
　　1994年9000標準實現(xiàn)了第一次換版。
　　2008年12月15日正式發(fā)布了9001:2008族標準。
　　2009年4月我國各大認證機構(gòu)開始頒發(fā)9001:2008版標準證書。
　　9001是9000系列標準中唯一可用于第三方認證的標準。
　　我國于1998年1月加入了質(zhì)量認證領(lǐng)域的國際多邊承認協(xié)議，而且在多數(shù)組織成員國中取得了重要的席位.
　?。ㄒ唬?001認證的背景
　　       國際標準化組織（ISO）是世界上最主要的非政府間國際標準化機構(gòu)，成立于二次世界大戰(zhàn)以后，總部位于瑞士日內(nèi)瓦。該組織的目的是在世界范圍內(nèi)促進標準化及有關(guān)工作的發(fā)展，以利于國際貿(mào)易的交流和服務(wù)，并發(fā)展在知識、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟活動中的合作，以促進產(chǎn)品和服務(wù)貿(mào)易的全球化。ISO組織制定的各項國際標準是在全球范圍內(nèi)得到該組織的100多個成員國家和地區(qū)的認可。
　　質(zhì)量保證標準，誕生于美國軍品使用的軍標。二次世界大戰(zhàn)后，美國國防部吸取二次世界大戰(zhàn)中軍品質(zhì)量優(yōu)劣的經(jīng)驗和教訓(xùn)，決定在軍火和軍需品訂貨中實行質(zhì)量保證，即供方在生產(chǎn)所訂購的貨品中，不但要按需方提出的技術(shù)要求保證產(chǎn)品實物質(zhì)量，而且要按訂貨時提出的且已訂入合同中的質(zhì)量保證條款要求去控制質(zhì)量，并在提交貨品時提交控制質(zhì)量的證實文件。這種辦法促使承包商進行全面的質(zhì)量管理，取得了極大的成功。1978年以后，質(zhì)量保證標準被引用到民品訂貨中來，英國制訂了一套質(zhì)量保證標準，即BS5750。隨后歐美很多國家，為了適應(yīng)供需雙方實行質(zhì)量保證標準并對質(zhì)量管理提出的新要求，在總結(jié)多年質(zhì)量管理實踐的基礎(chǔ)上，相繼制訂了各自的質(zhì)量管理標準和實施細則。
　　ISO/TC176技術(shù)委員會是ISO為了適應(yīng)國際貿(mào)易往來中民品訂貨采用質(zhì)量保證作法的需要而成立的，該技術(shù)委員會在總結(jié)和參照世界有關(guān)國家標準和實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過廣泛協(xié)商，于1987年發(fā)布了世界上第一個質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列國際標準---ISO9000系列標準。該標準的誕生是世界范圍質(zhì)量管理和質(zhì)量保證工作的一個新紀元，對推動世界各國工業(yè)企業(yè)的質(zhì)量管理和供需雙方的質(zhì)量保證，促進國際貿(mào)易交往起到了很好的作用。
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　　    隨著國際貿(mào)易發(fā)展的需要和標準實施中出現(xiàn)的問題，特別是服務(wù)業(yè)在世界經(jīng)濟的比重所占的比例越來越大，ISO/TC176分別于1994年、2000年對9000質(zhì)量管理標準進行了兩次全面的修訂。由于該標準吸收國際上先進的質(zhì)量管理理念，采用PDCA循環(huán)的質(zhì)量哲學(xué)思想，對于產(chǎn)品和服務(wù)的供需雙方具有很強的實踐性和指導(dǎo)性。所以，標準一經(jīng)問世，立即得到世界各國普遍歡迎，到目前為止世界已有70多個國家直接采用或等同轉(zhuǎn)為相應(yīng)國家標準，有50多個國家建立質(zhì)量體系認證/注冊機構(gòu)，形成了世界范圍內(nèi)的貫標和認證“熱”。目前全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、政府機構(gòu)、服務(wù)組織及其它各類組織導(dǎo)入ISO9000并獲得第三方認證，在中國截至2004年底已有超過13萬家單位通過ISO9000認證。
　　ISO組織最新頒布的9000：2000系列標準，有四個核心標準：ISO9000:2000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語9001:2001 質(zhì)量管理體系 要求ISO9004:2000 質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南ISO19011:2002 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南其中《9001:2008 質(zhì)量管理體系 要求》是認證機構(gòu)審核的依據(jù)標準，也是想進行認證的企業(yè)需要滿足的標準。
　?。ㄈ┱J證的好處
　　     公司通過取得9001認證能帶來如下的益處：
　?。?強調(diào)以顧客為中心的理念，明確公司通過各種手段去獲取和理解顧客的要求，確定顧客要求，通過體系中各個過程的運作滿足顧客要求甚至超越顧客要求，并通過顧客滿意的測量來獲取顧客滿意程序的感受，以不斷提高公司在顧客心中的地位，增強顧客的信心；
　?。?明確要求公司最高管理層直接參與質(zhì)量管理體系活動，從公司層面制定質(zhì)量方針和各層次質(zhì)量目標，最高管理層通過及時獲取質(zhì)量目標的達成情況以判斷質(zhì)量管理體系運行的績效，直接參與定期的管理評審掌握整個質(zhì)量體系的整體狀況，并及時對于體系不足之處采取措施，從公司層面保證資源的充分性；
　　－ 明確各職能和層次人員的職責(zé)權(quán)限以及相互關(guān)系，并從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗等方面明確各類人員的能力要求，以確保他們是勝任的，通過全員參與到整個質(zhì)量體系的建立、運行和維持活動中，以保證公司各環(huán)節(jié)的順利運作；
　?。?明確控制可能產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)，對于產(chǎn)生的不合格產(chǎn)品進行隔離、處置，并通過制度化的數(shù)據(jù)分析，尋找產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的根本原因，通過糾正或預(yù)防措施防止不合格發(fā)生或再次發(fā)生，從而不斷降低公司發(fā)生的不良質(zhì)量成本，并通過其他持續(xù)改進的活動來不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，從而實現(xiàn)公司成本的不斷降低和利潤的不斷增長；
　?。?通過單一的第三方注冊審核代替累贅的第二方工廠審查，第三方專業(yè)的審核可以更深層次地發(fā)現(xiàn)公司存在的問題，通過定期的監(jiān)督審核來督促公司的人員按照公司確定的質(zhì)量管理體系規(guī)范來開展工作；
　?。?獲得質(zhì)量體系認證是取得客戶配套資格和進入國際市場的敲門磚，也是目前企業(yè)開展供應(yīng)鏈管理很重要的依據(jù)。
　?。ㄋ模┻m用范圍9001：2008標準為企業(yè)申請認證的依據(jù)標準，在標準的適用范圍中明確本標準是適用于各行各業(yè)，且不限制企業(yè)的規(guī)模大小。目前國際上通過認證的企業(yè)涉及到國民經(jīng)濟中的各行各業(yè)。
　　（五）申請認證的條件組織申請認證須具備以下基本條件：（1） 具備獨立的法人資格或經(jīng)獨立的法人授權(quán)的組織；（2）按照9001：2008標準的要求建立文件化的質(zhì)量管理體系；（3） 已經(jīng)按照文件化的體系運行三個月以上，并在進行認證審核前按照文件的要求進行了至少一次管理評審和內(nèi)部質(zhì)量體系審核；具備以上條件的組織方可向經(jīng)過國家認可機構(gòu)認可的認證機構(gòu)申請認證。
　?。?001認證流程
　　（1）組織按照9001：2008版標準的要求建立文件化的質(zhì)量管理體系；
　　（2）組織按照文件化質(zhì)量管理體系的要求運作至少三個月以上，并按照文件的要求至少進行一次管理評審和內(nèi)部質(zhì)量體系審核，使組織具備自我完善、自我改進的機制；
　?。?）向經(jīng)國家認可機構(gòu)認可的認證機構(gòu)提出認證申請，并與認證機構(gòu)簽訂認證合同，確定認證范圍（包括名稱、地點、產(chǎn)品、活動）；
　?。?）認證審核前一個月，組織向認證機構(gòu)提交認證審核所需的資料，一般包括：申請書、質(zhì)量手冊、程序文件、產(chǎn)品或服務(wù)流程、營業(yè)執(zhí)照等；
　?。?）由認證機構(gòu)指定審核組對組織提交的文件進行文件審核，審核組對于組織提交的文件作出文件審核的結(jié)論，并編制審核計劃通知組織具體的審核日程安排；
　?。?）審核組根據(jù)審核計劃的安排對組織進行現(xiàn)場審核，現(xiàn)場審核過程中采取提問、交談、查閱文件資料、現(xiàn)場觀察、實際測定等方法，獲得審核證據(jù)，對組織的質(zhì)量管理體系進行有效性評價，作出現(xiàn)場審核的推薦結(jié)論；
　?。?）現(xiàn)場審核通過后由認證機構(gòu)技術(shù)委員會評審認證審核資料，作出最終的認證結(jié)論，最后認證機構(gòu)頒發(fā)認證證書給組織，認證證書的有效期為三年；
　?。?）取得認證證書的組織在證書有效期內(nèi)每年至少得接受認證機構(gòu)安排的一次監(jiān)督審核，以證實組織質(zhì)量管理體系運行的有效性。認證證書到期后，組織繼續(xù)向認證機構(gòu)提出復(fù)評的認證申請，然后按照（3）的要求開始再一次的認證流程。
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　　（1）已輔導(dǎo)九百多家企業(yè)通過了9001認證，其中80%為中小企業(yè)，且大部分為快速成長型企業(yè)。
　?。?）嚴格按照9001咨詢流程及《管理咨詢服務(wù)手冊》為客戶提供優(yōu)質(zhì)的管理咨詢服務(wù)。
　?。?）所有咨詢師均獲得CNAT國家注冊咨詢師或高級咨詢師資格，均有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗。
　　（4）提供超值、系統(tǒng)的管理培訓(xùn)課程及輔導(dǎo)。通過全面提高員工的管理水平，來提升企業(yè)的整體管理績效。
　?。?）取證后三年內(nèi)，幫助客戶持續(xù)改善質(zhì)量管理體系。