ISO新推出的ISO9000系列通用標準光盤匯集了18項標準,其中包括全球使用最廣泛的質(zhì)量管理體系標準的最新版本—ISO9001:2008(含一項草案和兩份技術勘誤表)。
這份匯編中所包含的ISO9001:2008是一項為質(zhì)量管理體系設立要求的標準的最新版本,可以用于各類組織的質(zhì)量管理體系認證。到2007年底,已經(jīng)至少向175個國家和經(jīng)濟體發(fā)放了951,486份符合上一版標準ISO9001:2000的證書。
這份光盤中還包括了國際標準草案ISO/DIS9004“通過強化管理實現(xiàn)組織的持續(xù)成功—質(zhì)量管理思路”,以及由ISO/TC176“質(zhì)量管理與質(zhì)量保證技術委員會”制定的通用標準的完整系列中的其余標準。“通用”的意思是:同一項標準可以適用于任何組織,不論其規(guī)模大小、不論提供何種產(chǎn)品或服務、不論屬于哪種業(yè)務領域、也不論是企業(yè)、事業(yè)或是政府部門(這些單位統(tǒng)稱為“組織”)。這些標準涉及到:
基本原則與術語
績效改進
質(zhì)量計劃
方案
結構管理
計量過程和計量設備
體系文件記錄
財政和經(jīng)濟利益
培訓
顧問的選擇和使用
質(zhì)量和/或環(huán)境管理體系審核
投訴處理
客戶滿意度行為守則
爭議解決。
這份ISO標準匯編—ISO9000質(zhì)量管理光盤(ISBN978-92-67-01173-8)包括了以上所有文件的英語和法語版本。